센골드(CENGold) 이용가이드: 지갑 분실 신고하기(지갑 자산 복구하기)

이용가이드 5월 26, 2020

안녕하세요. ㈜한국금거래소 디지털에셋 ‘센골드’입니다. 오늘은 센골드를 처음 사용하시는 분들을 위해 센골드 앱에서 가장 중요한 지갑 (지갑 분실 신고) 이용가이드를 안내해드리려고 합니다. 지갑 생성/ 백업/ 비밀번호 변경/ 가져오기/내보내기 등의 이용 가이드는 아래의 포스팅을 참고해주세요.

📌 센골드 지갑 생성/백업/비밀번호 변경 이용가이 < Click    

📌 센골드 지갑 가져오기/내보내기 < Click    

 

센골드는 누구나 쉽고 안전하게 금과 은에 투자할 수 있는 소액 생활 투자 서비스입니다. 말 그대로 디지털화된 금, 은을 누구나, 100원부터, 24시간, 포인트로도 투자 가능한 모바일 금투자 앱입니다.

 

센골드에 대해 더 궁금하신 분들은 아래 센골드란? 포스팅을 참고해주세요.

📌 센골드란? < Click

   

   

   

01. 지갑 분실 신고하기

1) 메뉴에서 ‘지갑관리’ 선택하기

우선 센골드 앱을 키면 보이는 첫 화면에서 좌측 상단에 三모양 '메뉴'를 눌러줍니다.  메뉴에서 ‘지갑관리’를 선택합니다. 그러면 ‘지갑관리' 화면이 뜰 거예요.

     

2) '지갑 비밀번호 분실 신고' 선택하기

지갑관리 화면이 떴다면 하단의 '지갑 비밀번호 분실 신고'를 선택해서 신고를 위한 페이지로 넘어가줍니다.

 

3) 분실신고 주의사항 확인 → 동의하기

지갑 분실 신고 시 반드시 확인해야할 주의사항들이 있습니다. 하나씩 차근 차근 살펴봅시다. 분실 신고는 이런 경우 필수사항입니다.

백업을 진행하지 않은 상태로 ① 앱 삭제한 경우 ②휴대폰을 교체한 경우 ③ 지갑 비밀번호 분실 등으로 지갑을 다시 생성한 경우 위의 경우 반드시 분실신고를 진행해서 기존 지갑의 보유자산을 복구하셔야 합니다. 새롭게 만드는 지갑에는 자산이 없습니다. 주의 사항을 잘 살펴본 후 '위 사항을 확인하였습니다'에 동의한 후 다음 과정을 진행합니다.

   

4) 로그인 비밀번호 입력 → 연락처 본인 인증하기

지갑 비밀번호가 아닌 로그인 시에 필요한 비밀번호를 입력해준 다음 본인 명의의 휴대폰 번호를 입력해준 다음 문자로 받은 인증번호를 입력해줍니다. 하단의 파란 버튼 '계속하기'를 눌러 다음 페이지로 넘어갑니다.

 

5) 새 지갑 비밀번호 입력하기 (분실 신고 접수 완료)

신규 지갑에 사용하게 될 새 비밀번호를 입력해줍니다. 비밀번호 확인을 위해 한번 더 입력해줍니다. 그 다음 하단의 파란 버튼 '완료'를 누르면 분실신고가 접수됩니다. 분실 신고를 한 다음 위 3번의 주의 사항에 적혀있던 지갑 복구를 위해 이제 고객센터에 연락 후 본인인증 절차를 진행합니다.

 

6) 고객센터 연락 후 →  '본인 인증'하기

☎ 고객센터 전화(1670-8456, 월~금 am 9 - pm 6시) 연락 후 본인 인증(신분증)을 진행합니다. 본인 인증 절차는 2가지 방법이있습니다.

① '㈜한국금거래소디지털에셋'에 '방문'해서 신분증 확인하기

② 직접 방문이 어려운 경우, '영상 통화'를 통해 신분증 확인하기

 

7) 신분증 준비 후 영상 통화 진행하기

반드시 고객 센터(1670-8456)에 연락 후, 직원의 안내에 따라 영상 통화를 통해 본인 인증을 진행해야합니다. 영상 통화 전 본인 신분증을 준비해주세요. 신분증을 준비하셨다면 직원에게 안내받은 번호로 영상 통화를 진행해서 신분증을 확인시켜주고 본인 인증을 완료합니다.

 

 

8) 지갑 복구 완료

이렇게 순서대로 진행하면 지갑 복구가 완료됩니다. 지갑 분실시 신고를 해야하기에 휴대폰 교체 및, 앱 재설치 전에 반드시 지갑 백업을 필수로 하시길 바랍니다.

📌 지갑 백업 이용가이드 < Click

   

 

 

 

 

지금까지 센골드 지갑 이용가이드(지갑 분실 신고)에 대해서 알아보았어요.

센골드에 대해 더 궁금하신 점이 있다면 센골드 ☎ 고객센터 전화(1670-8456, 월~금 오전 9시부터 오후 6시) 혹은 ✉이메일 (help@koreada.kr)로  문의해주세요.

세상 편한 모바일 금투자 #센골드 지금 당장 시작해보세요!

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