센골드(CENGold) 이용가이드: 문의하기(자주하는 질문 확인하기/ 1:1문의하기/문의내역 확인하기)

안녕하세요. ㈜한국금거래소 디지털에셋 ‘센골드’입니다.
오늘은 센골드를 처음 사용하시는 분들을 위해 센골드 앱에서 문의하기(자주하는 질문 확인하기/ 1:1문의하기/문의내역 확인하기) 이용가이드를 안내해드리려 합니다.

센골드는 누구나 쉽고 안전하게 금과 은에 투자할 수 있는 소액 생활 투자 서비스입니다. 말 그대로 디지털화된 금, 은을 누구나, 100원부터, 24시간, 포인트로도 투자 가능한 모바일 금투자 앱입니다.

센골드에 대해 더 궁금하신 분들은 아래 센골드란? 포스팅을 참고해주세요.

📌 센골드란? < Click

01. 문의하기(자주하는 질문 확인/ 1:1문의/문의내역 확인)

1) 메뉴에서 '문의하기’ 선택하기

우선 센골드 앱을 키면 보이는 메인 화면에서 좌측 상단에 三모양 '메뉴'를 눌러줍니다. 三모양을 누르면 좌측에서 숨은 메뉴 창이 나옵니다. 거기서 '문의하기'를 선택합니다.

2) 문의 전 '자주하는 질문' 확인 가능

문의하기 전 자주하는 질문을 확인하실 수 있습니다. 자주 묻는 질문들에 대한 답변들이 있으니 문의 전에 '자주하는 질문'을 선택해서 한번 확인해줍니다.

3) 1:1 문의하기 선택하기

자주하는 질문을 확인 후에 문의하실 내용이 중복되지 않으신다면 이전 화면으로 돌아와 2번째에 '1:1 문의하기'를 눌러줍니다.

4) 원하는 질문 글 입력하기

문의하실 내용과 제목을 입력해줍니다. 정확한 상담을 위하여 문의사항을 자세하게 작성해줄 시 더욱 도움이 되니 최대한 자세히 입력해줍니다. 글로 설명하기 어려운 부분이라면 화면 캡처 등의 사진들을 첨부해서 알려주시면 더욱 빠르게 해결하실 수 있습니다.

5) '문의내역'에서 과거 문의내역 확인 가능

1:1 문의사항을 남기셨다면 이전 문의내역 화면에서 3번째 '문의내역'을 눌러서 과거 문의했던 내역을 확인하실 수 있습니다. 현재 답변대기로 떠있지만 답변이 완료된 경우, 답변 완료로 뜨니 문의 답변은 이곳에서 확인하시면 됩니다.

6) 문의내역 확인하기

문의사항 답변이 완료됐다면 문의내역을 확인해주시면 됩니다. 더욱 자세하고 빠른 상담을 원하신다면 센골드 ☎ 고객센터 전화(1670-8456, 월~금 오전 9시부터 오후 6시)에 문의해주시길 바랍니다. 지갑 분실신고의 경우 반드시 고객센터에 전화를 하셔서 분실 신고 과정을 거치셔야 합니다.

지금까지 센골드 문의하기(자주하는 질문 확인하기/ 1:1 문의하기/ 문의내역 확인하기)에 대해서 알아보았어요.

센골드에 대해 더 궁금하신 점이 있다면 센골드 ☎ 고객센터 전화(1670-8456, 월~금 오전 9시부터 오후 6시) 혹은 ✉이메일 (help@koreada.kr)로  문의해주세요.

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